Collection Agency Team Leader

Kredivo Group, salah satu perusahaan terkemuka di sektor layanan finansial di Jakarta Barat, sedang mencari seorang Collection Agency Team Leader yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola dan mengawasi kinerja agensi collection, memastikan pencapaian target, serta menjaga kepatuhan terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP).

Kredivo Group telah berkembang pesat dalam industri kredit, dengan fokus pada solusi pembiayaan yang inovatif dan berkelanjutan. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mencapai kesuksesan bersama. Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai kegiatan collection, mulai dari komunikasi dengan nasabah, hingga penagihan dan pemulihan kredit.

Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung. Bergabunglah dengan Kredivo Group dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengawasi kinerja agensi collection untuk memastikan pencapaian target.
• Memastikan kepatuhan terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan.
• Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi collection yang efektif.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan nasabah.
• Melakukan pemantauan dan pelaporan kinerja collection secara teratur.
• Menangani keluhan dan masalah nasabah dengan profesionalisme dan empati.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan kelancaran operasional collection.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis, Ekonomi, atau jurusan terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Collection Agent atau Team Leader di industri perbankan atau layanan finansial.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang collection atau kredit, seperti Certified Collection Professional (CCP) atau Certified Credit Professional (CCP), adalah nilai tambah.
• Memahami dan menguasai sistem collection seperti Salesforce, HubSpot, atau sistem internal Kredivo Group.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang peraturan dan regulasi industri kredit.
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait