Frontline Staff / Customer Service Representative

Apakah Anda pribadi yang komunikatif, ramah, dan memiliki semangat tinggi dalam melayani? Dana Purna Investama saat ini sedang mencari Frontline Staff / Customer Service Representative yang energik untuk menjadi wajah terdepan perusahaan kami di Kota Jambi. Peran ini sangat krusial karena Anda akan langsung berinteraksi dengan klien kami setiap hari, memberikan solusi dan dukungan yang terbaik. Dengan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar, ini adalah kesempatan ideal untuk membangun karir Anda dalam dunia layanan pelanggan.

Di Dana Purna Investama, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Sebagai Frontline Staff, Anda akan menggunakan sistem internal kami seperti CRM dan ticketing system untuk mengelola interaksi dengan pelanggan. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan memberikan layanan yang luar biasa, kami ingin mendengar dari Anda!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menggunakan CRM dan sistem ticketing untuk mencatat dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
• Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
• Melaporkan perkembangan pelanggan kepada manajer layanan pelanggan.
• Membantu dalam proses onboarding pelanggan baru.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan layanan yang terintegrasi.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software dasar seperti Microsoft Office.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Berpengalaman dengan CRM dan sistem ticketing adalah plus.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait